Đổi lại sản phẩm tương đương
Tôi mua một Flashdrive 128MB hiệu MICROLAB (siêu mỏng) giá 21 USD của Phong Vũ trong tháng 11-2005. Sử dụng được 1 tuần thì không còn nhận được trên computer, tôi có bảo hành, sau đó 2 tuần lại bị hỏng như trên và được Phong Vũ cho đổi cái khác. Tôi rất mừng vì Phong Vũ có chế độ bảo hành tốt đối với khách hàng như tôi. Nhưng bây giờ lại hỏng. Tôi đoán là sản phẩm trên của nhà chế tạo bị lỗi, và việc này gây trở ngại cho công việc của tôi. Tôi đề nghị Phong Vũ nên đổi cho tôi (sau khi đã bảo hành nhiều lần) loại thương hiệu khác có tính năng như trên, có thể giá rẻ hơn cũng được nhưng chất lượng ổn định không xảy ra trường hợp hỏng 2-3 lần như trên
Trả lời 16 năm trước
Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm mới cùng thương hiệu cho khách hàng là do khách hàng mua sản phẩm trong vòng vài tuần khi có trục trặc kỹ thuật. Với tình trạng trên của khách hàng, do mua sản phẩm của chúng tôi từ tháng 11-2005 nên khó giải quyết. Tuy nhiên, để có thông tin chính xác từ nhà phân phối có đồng ý nhận lại sản phẩm cũ hay không, xin quý khách vui lòng mang sản phẩm đến phòng kinh doanh, gặp cô Lộc để được giải quyết cụ thể.