bạn hãy ra trung tâm hỗ trợ Viettel (nếu bạn ở Hà Nội thì nó nằm trên đường Huỳnh Thúc Kháng), không thì có thể liên lạc trực tiếp với số 198 để được hỗ trợ nhé! [:D]
cái này đơn giản lắm, chỉ cần báo mất là họ sẽ chứng thực lại xem có đúng là bạn sử dụng sim đó hay không và khóa SIM đó lại. Cung cấp bạn Sim mới thôi! [:)]