OnePlus 5 là mẫu smartphone cao cấp chạy hệ điều hành Android, hứa hẹn là mẫu điện thoại có thể cạnh tranh trực tiếp với iPhone của Apple. Như những sản phẩm cao cấp hiện tại, OnePlus 5 trang bị hệ thống camera kép và hỗ trợ quay video 4K. Tuy nhiên, người dùng OnePlus 5 đã thông báo rằng, sản phẩm này có một thiếu sót cực kì lớn, đó là thiếu một module chống rung quang học, gây ra hậu quả là sự khó chịu của người sử dụng và những video được quay bằng máy có độ rung mạnh ở chất lượng4K.
Đây thực sự là một cú vấp khá "vô duyên" của nhà sản xuất, và cũng gây khó hiểu cho người sử dụng, khi những sản phẩm thế hệ trước như OnePlus 3 và OnePlus 3T đều được trang bị tính năng chống rung quang học hiện đại này. Tính năng này vô cùng quan trọng với một smartphone, đặc biệt là khi người sử dụng quay những đoạn video có chuyển động nhanh thì tính năng này mới thật sự phát huy vai trò của mình.
Sau thiếu sót hớ hênh này, nhà sản xuất đã quyết định đưa ra một bản cập nhật phần mềm mới, cập nhật tính năng chống rung điện tử. Để chứng minh hiệu quả của tính năng này và trấn an người sử dụng, OnePlus đã đăng tải một video so sánh trước và sau khi tính năng này được trang bị qua bản cập nhật.
Tất nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời và mang tính "chắp vá", vì chống rung điện tử không thể đem lại hiệu quả cao như chống rung quang học. Tuy nhiên, động thái này đã làm giảm đi đáng kể bức xúc trong những người sử dụng OnePlus 5.