Đây là trục trặc bị phàn nàn nhiều nhất khi iPhone 4 thường xuyên mất cột sóng, thậm chí không thể kết nối khi thiết bị xoay hướng. Apple buộc phải thông cáo chính thức thừa nhận sơ suất này, đồng thời hứa hẹn sẽ cho ra mắt bản vá lỗi nay mai. Nhiều người nhận định, trục trặc này xảy ra là do Apple đã thiết kế lại iPhone, chuyển ăngten thu sóng di động và Wi-Fi ra ngoài vỏ máy. Nếu trong vùng sóng kém, bạn dùng tay giữ thiết bị, da sẽ gắn kết khoảng trống nhỏ giữa các ăngten bên ngoài ở góc trái đáy máy, dẫn đến cột sóng nhanh chóng bị mất.
Theo thông cáo của Apple, hãng thiết kế cho rằng trục trặc xảy ra là do tất cả các iPhone xuất xưởng đã sử dụng một thuật toán đo đếm cột sóng không chính xác. Phải chờ đến bản vá sắp tới, vấn đề này mới được giải quyết,
Nhưng ngay lúc này, bạn có thể nhanh chóng khắc phục lỗi mất tín hiệu của iPhone bằng cách sử dụng vỏ bao nhựa cho thiết bị. Với lớp vỏ bọc bằng cao su, mọi trở ngại do tiếp xúc trực tiếp da với vỏ máy sẽ bị loại bỏ.