Màn hình của Galaxy S II bị dính lỗi ? Làm sao để khắc phục ?

Đúng rồi bạn ạ. Sau khi chiếc điện thoại Galaxy S II được Samsung “rình rang” tung ra thị trường thì rất nhiều người dùng phản ánh màn hình Super AMOLED Plus của smartphone này xuất hiện nhiều đốm vàng.

Lỗi đốm vàngkhiến Galaxy S II "mất điểm"?

Những người dùng đầu tiên của Galaxy S II tỏ ra không hài lòng với smartphone được Samsung quảng cáo như là “bom tấn” với màn hình siêu nét. Nhiều người đã phàn nàn góc bên trái của phần dưới màn hình của Galaxy S II bị đốm vàng khi đặt độ màn hình sáng thấp nhất. Nếu đặt độ sáng lên tới 100% thì không phát hiện ra lỗi này.

Trang GSMArena đã tiến hành kiểm tra nhiều mẫu Galaxy S II bằng cách đặt phần thân dưới cả smartphone tại một vị trí tối hơn so với phần còn lại. Kết quả cho thấy 1/3 màn hình dưới của Galaxy S II xuất hiện nhiều đốm vàng nhỏ li ti.

Điện thoại iPhone 4 của Apple cũng từng bị lỗi này do lớp keo gắn màn hình chưa khô, và lỗi này mất đi theo thời gian.

Samsung vẫn luôn tự hào với công nghệ màn hình Super AMOLED, cho phép người dùng nhìn thoải mái dù đứng dưới ánh nắng mặt trời.

Hiện Samsung chưa bình luận về lỗi này.

Samsung phản hồi về lỗi trên Galaxy S II

Samsung cho rằng, một số mẫu Galaxy S II xuất hiện đốm hồng trên camera được gọi là hiện tượng hồng tâm, nguyên nhân do điều chỉnh độ sáng.

Samsung Galaxy S II là một trong những mẫu smartphone nhận được sự quan tâm của thị trường. Phiên bản chính hãng có giá 13,5 triệu, khá cạnh tranh so với các thiết bị cùng cấu hình. Sau hai tuần xuất hiện, thiết bị này nhận được nhiều đánh giá khác nhau từ người dùng. Nếu như thiết kế đẹp, cấu hình mạnh mẽ là những điểm mạnh, thì nhiều người cho biết, sản phẩm của họ bị ám màu trên màn hình và camera trong một số điều kiện chụp bị lỗi hồng ảnh.

Trong bài viết gửi cho mục Tư vấn của Số Hóa, độc giả Phạm Việt Dũng cho biết, "màn hình của Galaxy S II được quảng cáo hoa mỹ, nhưng máy bị lỗi ám vàng khi để độ sáng thấp". Độc giả có nick Job Troc sau khi mua nhận máy đặt hàng thì phát hiện lỗi hồng tâm khi chụp hình.

Đây cũng là những phản hồi được nói nhiều trên các diễn đàn công nghệ. Tuy nhiên, theo nhiều người dùng, không phải lô hàng nào cũng bị lỗi trên. Độc giả TMC cho rằng, lỗi màn hình ngả vàng là do điều chỉnh độ sáng xuống dưới 30%, trong khi việc chụp ảnh bị hồng xuất hiện khi thiếu sáng. Hiện tượng này gặp ngay cả với máy ảnh DSLR. Độc giả Van Can đưa ra dự đoán, có thể hàng bán kèm gói khuyến mãi bị lỗi, riêng model xách tay từ châu Âu của anh lại không bị hiện tượng trên.

Ông Nguyễn Văn Đạo phát biểu tại sự kiện ra mắt Galaxy S II tháng trước.

Trao đổi với báo chí, ông Nguyễn Văn Đạo, Phó tổng giám đốc Samsung Vina, cho biết hiện tượng Galaxy S II chụp ảnh bị hồng ở tâm được gọi là hiện tượng hồng tâm (pink spot). "Nguyên nhân xuất hiện "pink spot" là do phần mềm điều chỉnh độ sáng của máy (hay còn gọi là tính năng Auto white balance – tự cân bằng trắng) được thiết lập sẵn nhận diện nhiều nguồn sáng khác nhau từ camera, nên khi chụp trong điều kiện ánh sáng yếu sẽ xuất hiện", ông Đạo nói.

Samsung cho rằng, hiện tượng này phổ biến trên các dòng smartphone, do ống kính và camera được tích hợp nhỏ gọn. Không chỉ riêng Galaxy S II, nhiều smartphone khác, thậm chí máy chụp hình compact cũng gặp hiện tượng này.

Về việc màn hình ám màu, Samsung cho rằng, hiện tượng xuất phát từ việc cân chỉnh ánh sáng nền của màn hình. "Cả hai hiện tượng này đều được nhắc đến như một điểm yếu, nhưng không phải là 'lỗi sản phẩm' và xuất hiện tên mọi chiếc Galaxy S II", ông Đạo nhấn mạnh.

Theo Samsung, người dùng Galaxy S II gặp phải hiện tượng trên có thể đến các trung tâm bảo hành để được kiểm tra và cân chỉnh.

Galaxy S II bị ám màu khi để màn hình tối và chụp hình thiếu sáng.

Một số lô hàng Samsung Galaxy S II bán tại Việt Nam do nhà máy tại Bắc Ninh sản xuất. Phản hồi về ý kiến cho rằng, Galaxy S II sản xuất ở Việt Nam có chất lượng kém hơn các model có nguồn gốc nước ngoài, đại diện của hãng bác bỏ nhận định trên. "Nhà máy tại Bắc Ninh không chỉ phục vụ người dùng trong nước, mà còn xuất khẩu sang các thị trường khác. Sản phẩm đều đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Samsung toàn cầu. Hiện máy bán tại Việt Nam chưa chiếm 10% lượng sản xuất tại Bắc Ninh", Samsung cho biết.

Galaxy S II là một trong những mẫu smartphone "hot" nhất trên thị trường smartphone mùa hè này. Với 2.000 model bán qua các kênh đặt hàng và 2.000 chiếc khác vừa đến tay qua các kênh bán lẻ, nhà sản xuất cho biết, mức tiêu thụ tại Việt Nam vượt quá kỳ vọng của họ.

Đây là chiếc di động nổi bật nhất của Samsung năm nay, thiết bị có màn hình Super AMOLED Plus 4,27 inch, thiết kế siêu mỏng 8,49 mm, máy sử dụng vi xử lý 1,2GHz lõi kép.

Samsung Vina trần tình về lỗi màn hình trên Galaxy SII

Theo phản hồi của các khách hàng trên các diễn đàn và tại các đại lý của Samsung, một số máy Galaxy SII khi sử dụng tính năng chụp hình hay quay phim của máy trong điều kiện thiếu sáng, nhất là khi chụp ở mảng nền trắng (như tường, nền nhà…) sẽ xuất hiện đốm hồng mờ ở giữa màn hình. Nó được biết đến dưới tên gọi hiện tượng hồng tâm (Pink spot).

Nguyên nhân xuất hiện “Pink spot” phần lớn do phần mềm điều chỉnh độ sáng của máy (hay còn gọi là tính năng Auto white balance – tự cân bằng trắng) được thiết lập sẵn nhằm nhận diện nhiều nguồn sáng khác nhau từ camera nên khi chụp những vật màu sáng trong điều kiện ánh sáng yếu sẽ dẫn đến hiện tượng “Pink spot”. Đây là hiện tượng phổ biến trên các dòng smartphone, do ống kính và camera được tích hợp nhỏ gọn trong điện thoại khiến cường độ ánh sáng chung quanh chứ không riêng gì Galaxy SII, như đã được so sánh và nhận định trên nhiều web site nổi tiếng về điện thoại di động như gsmarena, phonearena. Hiện tượng này còn được ghi nhận xảy ra trên một số dòng máy chụp hình compact.

Hiện tượng gọi là “ám màu” cũng tương tự như vậy, chủ yếu cho cân chỉnh độ ánh sáng nền của màn hình. Cả hai hiện tượng này đều đã được nhắc đến trên những diễn đàn chuyên nghiệp về điện thoại di động, như một điểm yếu nhưng không phải là “lỗi sản phẩm”, và xuất hiện trên điện thoại của mọi nhãn hiệu.

Nếu bạn cảm thấy máy có hiện tượng này, có thể liên hệ với các Trung tâm bảo hành Samsung trên toàn quốc để được kiểm tra, điều chỉnh và hướng dẫn sử dụng.