Cách chạy lại phần mềm máy LG KG195 ?

Ae ơi có ai biết cách cạy lại phần mềm máy lg kg195 không.mình nghĩ máy mình bị lỗi phần mềm.vì tự nhiên loa ngoài bị hỏng(đã thay loa nhưng không được) và bình thường thì khi chuyển đổi cấu hình thì nếu ban đầu "thông thường " thì khi ấn phím " * " nó chuyển sang " trong nhà " và ngược lại.Nhưng giờ thì trong nhà -> im lặng. và im lặng -> trong nhà.không lúc nào nó tự chuyển sang thông thường cả.mong ae giúp đỡ.cho mình biết cần những phần mềm gì, tải ở đâu, cài như thế nào? (mình đã có cáp USB).