IPhone 4 mất sóng là do cột báo sóng hiện sai, ko biết thực hư thế nào?
Cuối cùng, trước sức ép của dư luận và những tin đồn gây bất lợi (như vụ làm giả email của Steve hôm qua) thì Apple đã phát hành thông cáo báo chí trả lời về vụ mất sóng của iPhone 4. Theo đó, đây là lỗi phần mềm và họ sẽ sớm đưa ra bản sửa lỗi trong "vài tuần nữa". Dưới đây là lược dịch thông cáo của Apple gửi tới người dùng iPhone 4 về lỗi mất sóng của máy. Tóm lại, việc iPhone 4 bị vấn đề về việc bắt sóng là do lỗi phần mềm, sẽ có bản cập nhật iOS 4 cho cả iPhone 3G lẫn iPhone 3GS và tất nhiên iPhone 4.
Sau khi điều tra, chúng tôi bất ngờ phát hiện rằng công thức mà chúng tôi tính toán cho số lượng vạch sóng tương ứng với độ mạnh của sóng đã hiển thị sai hoàn toàn. Công thức của chúng tôi, trong nhiều trường hợp, đã hiện sai 2 hoặc nhiều vạch sóng hơn mức phù hợp với độ mạnh của sóng. Ví dụ, chúng tôi đôi lúc cho hiện 4 vạch sóng khi đúng ra chúng tôi chỉ hiện khoảng 2 vạch thôi. Người dùng phát hiện việc giảm các vạch sóng này khi họ giữ chặt iPhone ở những chỗ mà có sóng yếu, nhưng họ không biết bởi vì chúng tôi đã cho điện thoại hiển thị sai 4 hoặc 5 vạch. Việc mất vạch sóng là vì cột sóng cao nhất chưa bao giờ có thật.
Để sửa lỗi này, chúng tôi đã tiếp nhận công thức được khuyến nghị gần đây của AT&T về cách tính số vạch sóng phù hợp với độ mạnh yếu của sóng. Độ mạnh của sóng thực tế vẫn được giữ nguyên, nhưng vạch sóng trên iPhone sẽ được hiển thị chính xác hơn,cho người dùng nhận biết độ thu sóng tốt hơn khi họ đến một khu vực nhất định. Chúng tôi cũng làm các vạch 1,2 và 3 cao hơn một chút để khách hàng dễ nhìn thấy.
Chúng tôi sẽ phát hành bản update phần mềm miễn phí trong vài tuần nữa để sửa công thức. Vì lỗi này đã hiện diện từ phiên bản iPhone gốc, nên bản update phần mềm cũng sẽ có trên iPhone 3GS và iPhone 3G.
Ảnh: Gizmodo
Trên hình, chúng ta có 3 đoạn màu biểu thị mức độ sóng.
- Ở mức PERFECT SIGNAL, màu xanh lá cây, sóng rất mạnh và hoàn hảo. Lúc này dù cho người dùng có chạm vào vạch đen gọi là VẠCH CHẾT thì iPhone 4 vẫn báo đủ 5 vạch sóng, hoàn toàn không thấy có dấu hiệu gì về sóng yếu (dù cho VẠCH CHẾT đã làm giảm độ mạnh của sóng đi 1 chút, giả sử độ mạnh sóng bị giảm còn 80% thì vẫn báo full 5 cột)
- Ở mức REGULAR SIGNAL, màu xanh lá cây, sóng ở mức bình thường và không ổn định bằng mức PERFECT, nhưng Apple vẫn cho IPHONE hiện đủ 5 VẠCH sóng, thay vì chỉ còn khoảng 3 - 4 vạch. Điều này làm nhiều người lầm tưởng ĐT đang ở khu vực PERFECT SIGNAL (giả sử độ mạnh sóng còn 50% nhưng iphone 4 vẫn báo đủ 5 cột).
- Ở mức chuyển từ xanh lá cây sang vàng, lúc này sóng thực sự đã kém - rất kém (sóng chỉ còn dưới 50%), thì lúc này cột sóng iphone báo là chỉ bị giảm xuống 1 cột. Nhưng đồng thời lúc này, nếu người dùng chạm vào VẠCH CHẾT màu đen trên điện thoại thì có cảm giác điện thoại tụt sóng quá nhanh, tụt luôn một lèo từ 5 xuống 1-2, thậm chí mất cột sóng.
Đây là do Apple đã phân chia không đều 5 cột sóng. Thay vì (ví dụ) phân bổ 20% mức sóng cho mỗi cột, cột 5 mức 100%, cột 4 mức 80%.
Thì Apple lại dành hết từ mức sóng 50% - 100% cho cột sóng 5. Còn từ 10% - 40% là cột 1-4. Nên điện thoại luôn báo đủ 5 cột sóng dù ở khu vực sóng trung bình, còn một khi vào khu sóng trung bình - yếu cộng thêm cầm không đúng cách thì sóng tụt liên tục (từ 4 xuống 1 quá nhanh).
Điều này lý giải vì sao có người cầm điện thoại bịt hết cả đt iphone 4 mà không thấy bị mất sóng (vì họ ở khu vực sóng mạnh đến sóng trung bình, và dù bị lỗi VẠCH CHẾT làm mất sóng xuống còn 50% thì máy vẫn báo 5 cột, nên cứ nghĩ sóng tốt). Còn người thì chạm nhẹ vào vạch thì tụt rất nhanh (do ở khu vực sóng trung bình - kém và mức sóng đã ở dưới 50%).
Có người còn giải thích là ai xài mạng 2G thì thấy iphone 4 sóng mạnh, còn ai xài mạng 3G (do sóng không ổn định) nên mới thấy hiện tượng tụt cột sóng.
Nguồn chính thức ở đây: http://www.apple.com/pr/library/2010...pleletter.html
Apple cho rằng lỗi ở công thức tính toán hiển thị cột sóng. Lỗi này hiển thị nhiều hơn 2 đến 3 vạch so với thực tế. Nếu cầm iPhone 4 ở vị trí "nguy hiểm đó" thì sóng sẽ bị giảm 2 đến 3 vạch (các điện thoại khác đều bị như vậy). Với iPhone 4 vì bị lỗi hiển thị nên nếu khi đang ở trong vùng sóng mạnh thì điện thoại tuy bị giảm sóng nhưng vẫn không bị rớt mạng; nếu trong vùng sóng yếu thì khả năng bị rớt mạng là chuyện bình thường.
Hy vọng Apple phán đoán đúng tình trạng và bản sửa lỗi thực sự khắc phục lỗi này. 
Apple cũng khẳng định chính sách bán hàng của mình là trong vòng 30 ngày nếu khác hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm thì hoàn toàn có thể trả lại và lấy lại 100% tiền. Nếu vinaphone và viettel cũng áp dụng chính sách này thì hay quá. 