Bàn phím của MacBook có chất lượng kém như thế nào ?

Mới đây, gã khổng lồ Apple lại gặp hạn lớn khi người dùng liên tục kêu ca, phàn nàn về thiết kế bàn phím cánh bướm khó sử dụng và dễ hỏng dù chỉ vướng vài hạt bụi bên trong. Thực hư mọi chuyện thế nào ? Liệu có thật là Apple đang cố “lơ” đi sai sót của mình hay không ? Số phận của MacBook sẽ đi về đâu sau scandal nghiêm trọng này ?

Mới đây, có một đơn kiện chính thức đã được chuyển đến tòa án California bởi hai người gặp vấn đề về bàn phím của Macbook. Trong đơn kiện, Rao và Kyle đã tố cáo Apple mặc dù đã được thông báo trước về tình hình lỗi bàn phím nhưng đã cố tình thờ ơ và vẫn bán sản phẩm ra thị trường với giá cao hơn các đối thủ cạnh tranh.

Lỗi bàn phím được cho rằng đã xuất hiện từ những chiếc MacBook và MacBook Pro thế hệ mới nhất. Và những người dùng đã bắt đầu phàn nàn về thiết kế cánh bướm gây cho họ nhiều phiền toái từ năm 2015.

Cho dù vậy, không để tâm đến những feedback của khách hàng, Apple liên tục cho ra những phiên bản MacBook mới hơn với thiết kế bàn phím không đổi. Đương nhiên là hãng vẫn giữ giá đắt đỏ không tương xứng với chất lượng đi kèm.

Càng ngày thì lượng người tham gia phàn nàn càng tăng lên, thậm chí còn có những mẫu đơn online với 21.000 chữ kí nhằm gây sức ép lên Apple. Điều này cho thấy người tiêu dùng đã hết sức chịu đựng và cần một lời giải thích rõ ràng từ hãng thay vì động thái lặng im suốt 2 năm qua.

Một chiếc máy tính MacBook có giá thành không hề rẻ và người sở hữu Macbook đã phải bỏ một số tiền khá lớn để mong có được một sản phẩm hoàn hảo về cả phần trong lẫn phần ngoài. Nhưng nếu bàn phím của máy cứ tiếp tục kém chất lượng thì liệu Macbook có còn giữ được ngôi vương trong những năm tiếp theo hay không ? Việc duy nhất chúng ta có thể làm là hi vọng nhận được một câu trả lời thích đáng từ phía nhà sản xuất.