Cái này khó có thể xác định do phần mềm hay phần cứng lắm. Phần mềm có thể lỗi win( mình cũng đã bị trường hợp luc nhận, lúc ko nhận phần cứng vì lỗi win), phần cứng có thể do lỏng chân cắm. Nếu bạn rành phần cứng có thể tháo máy ra xem để loại bỏ nguyên nhân phần cứng (nếu máy hết bh). Còn phần mềm thì hay thử cài lại driver trước, nếu ko được thì có thể cài thử lại win.