Tại sao số liệu thống kê của Google và Cimigo về tình hình phát triển Internet Việt Nam 2010 lại khác nhau ?

Gần đây, trong rất nhiều tranh cãi trên báo chí về việc thông tin: Mạng xã hội nào là có số người sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam thể hiện qua các con số thống kê của những tên tuổi có uy tín như Google Ad Planner, Cimigo... Tranh cãi về "nhà vô địch" chủ yếu xoay quanh 2 mạng xã hội có cộng đồng người dùng lớn tại Việt Nam là Facebook và Zing Me. Vậy nguyên nhân tại sao lại có kết quả khác nhau như vậy. Một số thông tin dưới đây có thể giúp bạn đọc giải đáp thắc mắc về vấn đề này.

Trong tháng 4/2011, nhóm chuyên gia độc lập về nghiên cứu marketing và nhãn hiệu Cimigo có công bố về Tình hình sử dụng và tốc độ phát triển Internet tại Việt Nam năm 2010. Bản khảo sát được thực hiện trong hai tháng 11 và 12/2010 và đưa ra kết quả như sau:

“Tại thời điểm năm 2010, Facebook là trang mạng xã hội phổ biến nhất đối với người sử dụng internet. Gần 70% số người sử dụng mạng xã hội là thành viên của Facebook. Zing Me đã tăng gấp 3 trong vòng 1 năm và leo lên đứng thứ 2, chiếm gần 20% số lượng người sử dụng mạng xã hội”.

Trong khi đó, số liệu từ Google Ad Planner (GAP) cho thấy:

Tháng 11/2010: Zing Me có 4,6 triệu người dùng, Facebook có 3,2 triệu người dùng tại Việt Nam. Tháng 12/2010, Zing Me có 4,6 triệu người dùng, Facebook có 3,5 triệu người dùng tại Việt Nam.

Theo ông Vương Quang Khải, Phó Tổng Giám đốc VNG, phụ trách mạng xã hội Zing Me, sự khác biệt về số liệu của Cimigo và GAP là do Cimigo nghiên cứu trên một mẫu giới hạn (3376 người, tuổi từ 15 trở lên, sống ở 12 thành phố lớn của Việt Nam). Tập mẫu này không hoàn toàn mang tính đại diện cho người dùng Internet của Việt Nam vì bỏ sót người dùng trẻ và không sống ở thành phố. Trong khi đó thì các công cụ theo dõi tự động như Google Ad Planner có tính đại diện cao hơn với số mẫu lên tới hàng triệu, và ít cảm tính hơn vì không bị lệch bởi nhận thức về thương hiệu của người dùng.

Do đó, kết quả khảo sát của Cimigo có thể khác so với các báo cáo được đo bởi các công cụ đo lường phân tích trang web như GAP, Alexa…, nơi độ phủ được đo bằng các con số cụ thể như lượng truy cập, số người truy cập, lượt xem trang, thời gian truy cập. Vì vậy rất khó có thể khẳng định được cách đánh giá nào đúng hơn khi cách tiếp cận, phương pháp, mục đích khác nhau và chỉ mang tính chất tương đối. “Zing sẽ vẫn sử dụng số liệu từ GAP vì số liệu này tương đối chính xác và mọi người có thể kiểm chứng được”, ông Khải cho biết.

Để người đọc có cái nhìn tổng thể và khách quan hơn về hai bản số liệu của GAP và Cimigo, chúng tôi giới thiệu lại phương pháp thống kê số liệu từ hai đơn vị này:

1, Về thống kê của Google Ad Planner (https://www.google.com/adplanner):

Google Ad Planner là công cụ hoạch định kế hoạch quảng cáo trực tuyến do Google cung cấp. Kết quả thống kê của Ad Planner dựa theo dữ liệu tìm kiếm trên Google, thông tin chia sẻ ẩn danh trên Google Analytics, dữ liệu do người dùng tự nguyện chia sẻ, nghiên cứu thị trường của các bên thứ ba, kết hợp với các thuật toán của Google.

2, Về thống kê của Cimigo:

Đây là báo cáo dựa trên phương pháp khảo sát những người sử dụng internet ở thành thị Việt Nam, sử dụng phương pháp phỏng vấn qua điện thoại. 3376 ứng viên trên 15 tuổi được lựa chọn từ 12 thành phố tại Việt Nam. Cùng với việc phỏng vấn người sử dụng internet, thông tin nhân khẩu của hơn 3.000 người không sử dụng internet đã được thu thập để có thể so sánh giữa người sử dụng và người không sử dụng. Tổng cộng hơn 6.200 cuộc phỏng vấn được thực hiện trong cuộc nghiên cứu NetCitizens năm 2010.