Hỏi về lỗi màn hình xanh lè, hiện ra thông báo bị lỗi dump memory rồi tự khởi động lại, scan ổ cứng của máy.
Laptop của mình gần đây máy đang chạy đột nhiên màn hình xanh lè, hiện ra thông báo bị lỗi dump memory rồi tự khởi động lại, scan ổ cứng của máy. Hiện tượng này rất thường xảy ra khi mình cắm/rút thẻ nhớ cổng USB (mặc dù mình thực hiện đúng thao tác tắt USB trước khi rút).
Đã dùng phần mềm AVG để quét virus trong ổ cứng và thẻ nhớ USB liên tục, nhưng lỗi trên vẫn xảy ra. HĐH Win và các phần mềm khác chạy rất ổn định, không có lỗi. Ai biết cách khắc phục, xin bảo mình với. Xin cám ơn nhiều!
Trả lời 16 năm trước
Lỗi dump memory xảy ra khi bộ nhớ (RAM) bị tràn ko thể xử lý được, nó có thể do nhiều nguyên nhân:
- Hỏng RAM.
- Virus/Trojan phá.
- Kẹt phím (nguyên nhân này ít người biết, nó sẽ gây ra tiếng kêu liên tục khiến nhiều người lầm tưởng là do RAM, riêng 1 số phím chức năng (F1, F3 chẳng hạn) có thể sẽ ko có tiếng kêu nhưng vẫn gây tràn bộ nhớ).
- Lỗi 1 số phần cứng hoặc xung đột phần mềm (đặc biệt là driver).
Để khắc phục phải kiểm tra cụ thể nguyên nhân tại đâu:
- Thực hiện trên nền DOS, nếu không bị gì thì không phải do virus.
- Thay thử RAM khác, nếu vẫn bị thì ko phải do RAM.
- Cách ly bàn phím
Riêng lý do Virus có thể khắc phục bằng các phần mềm diệt virus, nhưng cách hiệu quả nhất là Format toàn bộ ổ đĩa hệ thống và cài lại hệ điều hành.
Trả lời 16 năm trước
Rất có thể máy bạn bị nhiễm 1 loại trojan, bạn hãy cài 1 chương trình quét virus mạnh hơn để quét toàn bộ ổ cứng như norton hay kaspersky. Ngoài ra còn một trường hợp nữa là máy đã bị hỏng ram. Cách tốt nhất là mang đi bảo hành để được giải quyết dứt điểm vấn đề này.
Hoàng Thế Toại
Trả lời 16 năm trước
mình nghĩ có thể do bad ổ cứng.bạn cứ thử làm theo cách trên nếu không được thử cắt bad.chúc bạn thành công
thu
Trả lời 11 năm trước
Triệu chứng: Máy tính bị đơ liên tục, cứ dùng được khoảng vài phút là treo. Tồi tệ hơn nữa là việc máy tính liên tục tự động restart “không báo trước”. Và cuối cùng, bi thảm nhất là laptop thân yêu bị hiện màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death) và không thể vào được Windows.
Nguyên nhân: Xung đột phần cứng, phần mềm
Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc máy tính không thể khởi động và đặc biệt là hiện lên màn hình xanh. Tác nhân của xung đột phần cứng có thể do… tất cả các loại linh kiện bên trong và bên ngoài, từ card màn hình, ram chuột, bàn phím, máy in, card mạng. Tương tự như xung đột phần cứng, xung đột phần mềm xảy ra khi bạn cài thêm chương trình hoặc ứng dụng mới vào máy tính. Đặc biệt, xung đột phần mềm rất dễ xảy ra đối với các loại trình điều khiển (driver) và các phần mềm diệt virus (nếu máy tính của bạn dùng nhiều hơn 1 chương trình antivirus).
Để chữa trị “căn bệnh” máy tính liên tục bị treo hoặc khởi động lại, hãy ấn F8 khi khởi động Windows để truy cập vào màn hình lựa chọn khởi động. Tại đây bạn sẽ có thể chọn khởi động theo lần cuối cùng mà máy tính chạy tốt (Last Known Good Configuration). Nếu vẫn không khởi động được máy tính, hãy sử dụng chế độ Safe Mode của Windows. Chế độ này sẽ giúp bạn khởi động được hệ điều hành với những giới hạn nhất định để đảm bảo an toàn. Sau khi truy cập được vào Windows, hãy tiến hành gỡ bỏ những phần mềm hoặc driver vừa cài đặt.
Tiếp theo, hãy tiến hành cập nhật tất cả những trình điều khiển cho phần cứng mà bạn đang sử dụng. Điều này sẽ đảm bảo bạn nhận được những bản vá lỗi mới nhất từ nhà sản xuất, và do đó, hạn chế khả năng bị xung đột. Đối với xung đột gây ra bởi phần cứng, hãy vào Control PanelDevice Manager. Tại đây, kiểm tra tất cả các loại phần cứng và xem phần cứng nào bị báo hiệu bằng dấu chấm than màu vàng (có vấn đề). Tiến hành gỡ bỏ phần cứng hoặc cập nhật driver là bạn sẽ giải quyết được vấn đề.
Windows Registry
Như chúng ta đã biết, hệ thống Registry của Windows có cấu trúc vô cùng phức tạp và chỉ một vấn đề nhỏ xảy ra với Registry là có thể dẫn đến sự “khủng hoảng” cho toàn bộ hệ điều hành và máy tính. Để giải quyết những vấn đề liên quan đến Windows Registry, cách tốt nhất là bạn nên sử dụng phần mềm từ hãng thứ 3 như Little Registry Cleaner hay nCleaner.
Phần mềm lỗi
Những phần mềm được lập trình cẩu thả (đặc biệt là phần mềm tinh chỉnh hiệu năng của hệ thống) có thể gây ra những vấn đề khá nghiệm trong với máy tính của bạn và dẫn đến lỗi màn hình xanh. Ví dụ nổi bật nhất là những trình duyệt như Firefox hay Internet Explorer thường bị “crash” khi thực thi những dòng lệnh được viết ra nhưng có lỗi. Bởi vậy, hãy chắc chắn rằng mình đã sử dụng những phần mềm hoặc add-on phổ biến và đáng tin cậy.
Khôi phục máy tính
Cách cuối cùng và khá đơn giản mà nguời dùng có thể sử dụng để “khắc phục” lỗi màn hình xanh đó là khôi phục lại hệ thống. Cách làm như sau: vào thanh Start, chọn All ProgramsAccessoriesSystem ToolsSystem Restore. Tại đây, bạn có thể chọn lựa khôi phục máy tính tại những thời điểm nhất định mà hệ thống đưa ra.
Trong bài viết sau, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đọc các dòng thông báo trên màn hình xanh và sử dụng công cụ Debug của Windows để phát hiện lỗi một cách chính xác hơn.