Đa số các phần mềm có thể track các email được mở bằng cách chèn 1 ảnh màu trắng hay trùng với màu nền,... trong email + đoạn code để track việc download ảnh đó trên server.
Nếu bạn cần thống kê số người mở, click trong chương trình email marketing của bạn. Bạn có thể đăng ký sử dụng phần mềm email marketing trực tuyến tại http://www.vinaContact.com - tiếng Việt, dễ sử dụng.
Trong Outlook Express và Microsoft Outlook có sẵn tích chọn "Request a Delivary receipt và Request a read receipt". Hoặc một số webmail cũng sẵn có tính năng này.