Bạn chọn đường truyền Internet nào - ở Hà nội???

Ở Hà Nội hiện nay có rất nhiều sự lựa chọn đường truyền internet cho người sử dụng. Thế nhưng, không phải nơi nào của Hà Nội cũng vậy. Còn chất lượng của đường truyền thì sao????

Tôi là một người tiếp xúc với Internet có thể nói là khá sớm - từ những năm 1997  - 1998, khi đó chúng tôi sử dụng modem dial-up 14400, chắc là các bạn đọc ít biết đến loại modem này.

Hiện nay, các bạn đều sử dụng đường truyền Internet băng thông rộng của các nhà cung cấp như VDC, Viettel, FPT, Netnam,.... Tôi cũng vậy, hiện nay tôi đang sử dụng tới 3 mạng ở 3 điểm khác nhau. Tôi muốn hỏi, các bạn có đánh giá như thế nào về chất lượng đường truyền mình đang sử dụng cũng như chất lượng của hỗ trợ, giải đáp khúc mắc khách hàng của các nhân viên hỗ trợ??

Theo nhận xét của tôi thì tôi xếp theo thứ tự thế này:

1. Đường truyền của Viettel:

Chất lượng đường truyền khá ổn định – mặc dù tốc độ không cao lắm (tốc độ khi đăng ký, gói nhỏ nhất là 2048/512 kb/s).

Thái độ, chất lượng phục vụ và giải đáp, khắc phục sự cố khá nhanh (đảm bảo có mặt trong vòng 24h – ngày làm việc, để giải quyết sự cố khách hàng), tôi cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ của đơn vị này. Tuy nhiên thì phạm vi phục vụ của Viettel chưa đi đến hết các khu trong thành phố Hà Nội được, nên hơi buồn.

                       * Đánh giá chung là đường truyền của Viettel là: khá tốt

2. Đường truyền của VDC:

Đường truyền ổn định, tốc độ khá thấp (1536/512 kb/s – tốc độ của gói nhỏ nhất), nhưng tôi thấy đó là tốc độ thực tế và đáp ứng được cho nhu cầu sử dụng cầu một văn phòng nhỏ - chừng 3 – 10 máy tính truy cập.

Chất lượng phục vụ của hỗ trợ kỹ thuật cũng khá ổn. Tuy nhiên, mặc dù là đơn vị hàng đầu trong ngành viễn thông nhưng cũng chưa có đủ cổng để đáp ứng nhu cầu phục vụ của khách hàng.

                      * Đánh giá chung đường truyền của VDC là: Ổn định

3. Đường truyền của FPT:

Đường truyền khá nhanh, mỗi tội chỉ chạy ổn định trong thời gian đầu mới lắp đặt – còn sau đó thì thảm hại. Trước đây, tôi đã từng hủy một hợp đồng Internet của FPT vì chất lượng đường truyền, chất lượng phục vụ kém, thế nhưng tôi chuyển đến khu vực mới thì không có lựa chọn khác – bắt buộc phải dùng FPT.

Gói cước nhỏ nhất có tốc độ: 4096/512 kb/s; về lý thuyết thì gói cước này có thể đảm bảo đủ cho một phòng khoảng 15 máy tính tính chơi games online, thế nhưng, với FPT thì là điều khó có thể.

Chất lượng đường truyền đã tệ, nhưng cách phục vụ còn tệ hơn nữa. Khi có hiện tượng bị dứt mạng liên tục, tốc độ giảm, tôi có liên lạc với bộ phận hỗ trợ, nhưng họ nói là họ kiểm tra từ tổng đài – modem của tôi vẫn kết nối tốt (mặc dù lúc đó tôi đang tắt modem). Sau khi mở lại modem, thì tôi thấy có mạng – dùng được chừng 1 ngày, lại đứt liên hồi, tôi liên lạc với hỗ trợ kỹ thuật thì họ kêu máy tính tôi bị nhiễm virus, thiết bị kết nối lỗi,…. Tôi cũng chiều họ và thay thế các thiết bị của mình như yêu cầu (vố cũng là dân IT, nên trong nhà tôi lúc nào cũng có sẵn vài ba cái máy tính), nhưng cũng chẳng cải thiện được gì cả. Tính từ khi có hiện tượng đứt mạng đến thời điểm này được chừng 02 tháng rồi, thế nhưng cũng chưa có thấy FPT khắc phục gì, cũng chưa từng thấy nhân viên của FPT đến kểm tra theo yêu cầu, mặc dù tôi cũng đã gọi đến khá nhiều lần.

                        * Đánh giá chung của tôi về mạng FPT là “Quá kém”.

 các bạn hãy xem hình mình chụp tại modem nhà mình nè - tình trạng như thế này đã kéo dài ~3 tháng, mình đã liên hệ với FPT khá nhiều lần nhưng đến h vẫ chưa từng có người đến kiểm tra và khác phục:

4. Các mạng khác như EVN, netnam,…. Tôi không dùng nên cũng chưa biết, không biết các bạn thì sao?

(đây có thể là một bài so sánh của tôi, cũng có thể coi là một bài phản ánh chất lượng dịch vụ mạng thực tế của tôi).

Nếu bạn nào không tin, có thể liên lạc với tôi:

Xuân Đạt.

Mobil: 0936.535.969