Hậu quả từ lỗi cập nhật khóa thông minh

Cùng với sự tăng lên về nhu cầu an toàn cao,khóa thông minh ngày càng được lựa chọn nhiều hơn thay thế cho khóa vật lý truyền thống vốn không thực sự linh hoạt.Bên cạnh đó các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm này cũng liên tục đưa ra các bản cập nhật cao hơn để thu hút khách hàng. Nhưng gần đây lỗi trong bản cập nhật sản phẩm khóa của Lockstate đã khiến nhiều khách hàng không thể mở cửa.

Trên thị trường hiện nay có hiều loại khóa cho phép người dùng có thể mở từ xa, mở bằng mã PIN,hay vân tay. Nhưng giống như các thiết bị điện tử khác, sự sai sót xong sản xuất, cập nhật công nghệ sẽ khiến người dùng gặp rắc rối không thể mở cửa căn nhà của mình hoặc ngược lại bất cứ ai cũng có thể mở cửa căn nhà.

Ngày 7.8 khi LockState đã gửi bản cập nhật đến mẫu ổ khóa RemoteLock 6i WiFi Smart Lock, nhưng bản cập nhật bị lỗi đã khiến cho các ổ khóa này bị vô hiệu hóa khả năng kiểm soát, và chúng cũng không thể nhận được bản cập nhật khác sau này.

Theo thống kê từ LockState đã có 500 ổ khóa mà công ty cung cấp cho khách hàng bị ảnh hưởng do bản cập nhật này. Công ty cho biết họ đã nhanh chóng  gửi nhân viên đến sửa trong 5-7 ngày, hoặc thay thế khóa bị lỗi trong 14- 18 ngày và đã khắc phục được cho khoảng 85% khách hàng.