Lần này, Pixel 2 XL đã bị một số người dùng phản ánh lỗi mà họ gặp khi sử dụng thiết bị, đó là loa trước của Pixel 2 XL phát ra những âm thanh lộp bộp hay lạo xạo.
Trên diễn đàn hỗ trợ của Google và Reddit mới đây đã có một vài người dùng đăng tải dòng chia sẻ về sản phẩm họ mới mua mang tên Pixel 2 XL đã gặp phải vấn đề lỗi ở loa trước dù họ đã bật âm lượng to hay nhỏ. Người dùng phản ánh nhiều về lỗi này vì nó có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cuộc gọi.
Vào tháng 10/2017, Pixel 2 và Pixel 2 XL đã được đưa lên kệ nhưng các sản phẩm này cũng đã gặp một số lỗi về âm thanh, tuy nhiên sự cố lần này là nghiêm trọng nhất.
Cụ thể, khi mở video trên Youtube ở Pixel 2 XL phần loa trước sẽ phát ra âm thanh ù ù, và khi thực hiện cuộc gọi thì loa lại có tiếng động là khó nghe.
Trước đó, đã có khuyến cáo cho người dùng Pixel 2 XL là khi gặp lỗi phải báo cáo ngay với hãng Google. Trong khi, một số người dùng đã đổi điện thoại mới nhưng họ vẫn gặp vấn đề này xảy ra, thì có một số người đã gửi máy đến bộ phận hỗ trợ của Google. Tuy nhiên, cho đến thời điểm này vẫn chưa có giải pháp nào được đưa ra để khắc phục sự cố này.
Pixel 2 và Pixel 2 XL từ lúc bán ra cho đến nay đã gặp rất nhiều lỗi như loa phát ra những âm thanh lạ, âm lượng không ổn định, adater tai nghe gặp trục trặc.