Bạn không nói rõ nên mình không biết không nhận usb ở điểm nào.
1.1 Do bạn chưa cài dặt pc suite trên pc của bạn.
1.2 Do Cáp của bạn không nhân usb.(có thể mua cáp mới).
1.3 Do lỗ cắm cáp có vấn đề .(nên kiểm tra lại lúc cắm.nếu có hư hỏng lên trung tâm bảo hành sửa chữa miễn phí.
Thân ái,chúc bạn thànhcông