Thắc mắc về máy Q-mobile510?

Sao tôi không thể nạp tiền vào máy Q510 này theo cách thông thường là *100* mã số thẻ..,chỉ nạp được qua thao tác gọi 900? mỗi khi tôi thực hiện việc chuyển tiền sang thuê bao khác thì không thể thực hiện được,máy hiện lên dòng chữ "bạn đang ở MSPV07,số máy của bạn la...".như vậy nghĩa là thế nào? (tất cả các thao tác tôi đều thưc hiện đúng.khi lắp sim sang máy khác thì việc thực hiện những việc trên đều thành công).có ai biết làm thế nào không,chỉ cho tôi với.cảm ơn nhiều nha.