Mô hình tổ chức 1 hệ thống mạng của 1 trung tâm dịch vụ tư vấn qua điện thoại hoạt động như thế nào

Họ làm hệ thống tổng đài điện thoại doanh nghiệp Khi thiết kế tư vấn một hệ thống mạng công nghệ thông tin nói chung và tổng đài điện thoại nói riêng, khách hàng cần chú ý đến 3 vấn đề chính: [b] Thứ nhất: Với nhà tư vấn thiết kế hệ thống[/b] Nếu nhà tư vấn thiết kế không có đủ năng lực, sẽ không hiểu được mong muốn của khách hàng, đặc biệt nguy hiểm nếu họ không hiểu gì về lĩnh vực này, họ cũng bắt đầu đi tìm hiểu thông tin qua các đơn vị khác, khi đó họ không thể có giải pháp tối ưu hoặc sẽ có khả năng tư vấn cho quý khách những sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu về tính năng, không đảm bảo chất lượng của hệ thống mạng và thiết bị. Hệ thống hoạt động không ổn định, chập chờn với những tính năng cái thừa cái thiếu không đáp ứng được nhu cầu sử dụng. Quan trọng nhất là hệ thống, với bao nhiêu thương hiệu, mỗi thương hiệu có hàng chục sản phẩm, nhiều xuất xứ khác nhau, với hàng trăm cấu hình và tính năng thì nhiều vô kể. [center][gallery]/5/myx1256631637.jpg[/gallery][/center] [b]Thứ hai: Nhà cung cấp sản phẩm là vật liệu mạng, [/b]thiết bị và dịch vụ lắp đặt cấu hình hệ thống Cùng một yêu cầu của nhà tư vấn thiết kế, có rất nhiều sản phẩm có thể đáp ứng được yêu cầu, chưa kể nói đến mới cũ, hàng loại, hàng kém phẩm chất, thật giả, giả thật, lẫn lộn. Dây mạng loại rẻ tiền chỉ có giá bằng 30% loại tốt. Còn với thiết bị, khách hàng có thể nhìn thấy cả bộ thiết bị có dán tem đầy đủ, có thể kiểm tra tín hiệu, nhưng khó biết được trong đó bên trong ruột thật giả, tốt xấu… Đáng tiếc hơn nữa mà có lẽ ít ai biết, đó là không sử dụng tối đa tính năng thiết bị. Mỗi thiết bị nhà sản xuất luôn sẵn sàng cho nó hàng trăm tính năng khác nhau, với những phần mềm chuyên nghiệp. Đơn vị cung cấp thiết bị biết thường bỏ qua không tư vấn rõ cho khách hàng. [b] Thứ ba: Dịch vụ sau bán hàng, bảo hành, bảo trì, nâng cấp hệ thống.[/b] Bất cứ một hệ thống điện tử nào cũng chịu tác động chi phối không nhỏ của môi trường, người sử dụng và sự thay đổi do nhu cầu sử dụng thay đổi. Do đó nếu nhà cung cấp không đáp ứng được yêu cầu này một cách nhanh gọn thường xuyên chuyên nghiệp, hệ thống sẽ không đáp ứng được yêu cầu liên tục liên tục 24/24, kể cả khi mất điện, của chủ công trình và có thể dẫn đến thường xuyên tê liệt hoàn toàn, làm giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng chi phí. Để cạnh tranh cần phải giảm chi phí, chi phí thời gian mua, chi phí tiền bạc bỏ ra mua sắm thiết bị, chi phí trong quá trình sử dụng như các giải pháp giảm cước cuộc gọi đi liên tỉnh quốc tế di động, chi phí duy trì trong quá trình sử dụng lâu dài như bảo trì bảo dưỡng hệ thống. 3 điều lưu ý trên sẽ giúp bạn đọc là người sử dụng hay khách hàng của những công ty viễn thông có những giải pháp tối ưu ngay từ ban đầu về giá cả, chất lượng nhưng vẫn đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu sử dụng của cá nhân hoặc doanh nghiệp mình. Công ty Vctel