Cái yahoo bị lỗi?

pro nào giúp mình với. mình đang dùng yahoo 11, khi mở yahoo lên thì tự nhiên cái Yahoo! tiện ích trắng xóa, khi mình ấn biểu tượng cảm xúc trong khung chat thì ko hiện lên mặt cười. đã dùng bao nhiêu cách mà ko đc. mình đang xài win 7, KAV 10. ví dụ mình ấn " " thì trong dòng chữ của t ko lên hình.... ai giúp với thank nhiều lắm 

http://nd5.upanh.com/b1.s12.d3/d14e658478558806ca84af5e9b1346fa_36360475.sdfghj.jpg